ردیابی چالشهای پایتخت با آژیر قرمز مردمی
در لیست درخواستهای مردمی به سامانه 137 شهرداری تهران نظافت شهرجایگاه نخست را دارد. رضا محمدی، مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران به اکوایران میگوید : ماموریت اصلی این سامانه حوزه خدمات شهری است و بالا بودن تماس ها در این حوزه طبیعی است
او این پرسش را مطرح میکند که چند درصد شهروندان تهرانی برای تاخیر در مجوز صدور پروانه ساختمانی یا سایر مشکلات حوزه شهرسازی با این سامانه تماس میگیرند؟
محمدی به آمارهای کاهشی فوریتهای ۱۳۷ در حوزه نظافت اشاره میکند: همه شهروندان تهرانی با موضوع نظافت درگیرند اما درصدی حداقلی با موضوع ساختوساز در ارتباط هستند، پس ماموریت اصلی این سامانه رسیدگی به فوریتهای حوزه خدمات شهری است. وقتی میگویید بیشترین تماس ها با سامانه ۱۳۷ مربوط به حوزه نظافت است انگار گفتهاید که چرا بیشتر تماسها با سامانه ۱۲۵ درخصوص آتشسوزی است.
با این اوصاف، وقتی در تابستان تعداد پیامهایی که از بوی بد مخازن گلایه دارند، بیشتر میشود، شاید به آن معنی باشد که این مشکل در شهر افزایش داشته و میتوان از پیامهای این سامانه، این برداشت را هم کرد که این حوزه دچار چالش است. محمدی در این زمینه میگوید: سامانهها یکی از بهترین رابطها و مسیرها بین شهروندان و مدیریت شهری هستند. سامانه ۱۳۷، مشارکت شهروندان را در نظارت بر امورشهری به دنبال دارد و به سرعت هم هر مشکلی در این سامانه خود را نشان میدهد... به طور مثال پس از هر بارندگی، آمار تماسهای مربوط به آبگرفتگی افزایش پیدا میکند و من به عنوان یک مدیر باید از این پیامها استقبال کنم زیرا پیام و صدای مردم است. وقتی پیامها درخصوص حیوانات موذی زیاد می شود، پیگیری میکنیم که چرا طعمهگذاری انجام نشده و میبینیم که طعمهگذاری صورت گرفته اما موشها نسبت به طعمه مقاوم شدهاند یا نسبت به آن شناخت پیدا کردهاند و دیگر از آن استفاده نمیکنند پس باید نوع طعمهها عوض شود. به راحتی مردم به ما گزارش میدهند و ما متوجه میشویم که این نظارت میدانی نیاز است تا مدل مبارزه با حیوانات موذی تغییر کند و ما هم در قراردادهایمان نوع سمومی را که استفاده میکردیم، تغییر دادیم.
او متذکر میشود: ما باید سامانه را درست تحلیل کنیم. دلیل بالا بودن پیامهای حوزه خدمات شهری این است که این سامانه مربوط به چنین پیامهایی است و ما از موضوع تماسها و پیگیری آنها میتوانیم به ارتقای کیفیت خدمات شهری کمک کنیم.
تیتر یک در اکوایران
پربینندهترینها
-
کدام نامزد در مناظره رأی بیشتری جمع کرد؟
-
الجزیره؛ برنده انتخابات ایران کار مذاکرات هستهای را به کجا میرساند؟
-
فروش قسطی این خودرو استارت خورد / این محصول روی دست خودروساز باد کرد؟
-
کمال خرازی: در صورت حمله تمام عیار اسرائیل، ایران از همه ابزارها برای حمایت از حزب الله استفاده میکند
-
پسلرزههای تغییر بزرگ در خاورمیانه؛ چگونه چهره منفور آمریکا الهامبخش پوستاندازی منطقه شد؟
-
پنج اقتصاددان: انتخابات 15 تیر نه برای بیان خواستهها، بلکه برای اعلام ناخواستههاست
-
قدرت خرید حقوقبگیران نصف شد
-
رأی به روحانی در سال 96، رأی اصلاحطلبان نبود
-
جلیلی در بازار قول داد، پزشکیان در توییتر تضمین