به گزارش اکوایران، بحران مالی ۲۰۰۸، بانک‌ها را به چالش کشید و آنها را مجبور به بازنگری در مدل‌های تجاری خود کرد. بانک‌ها به دنبال راه‌هایی برای کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی بودند.

یکی از راهکارها، تمرکز بر خدمات دیجیتال و آنلاین بود. بانک‌ها با ارائه اپلیکیشن‌های موبایل و خدمات آنلاین، به مشتریان خود امکان می‌دهند تا به راحتی و از هر کجا به حساب‌های خود دسترسی داشته باشند.